Использование сайта www.etcetera.md подразумевает автоматическое согласие с Условиями и Положениями, установленными ET CETERA WINE SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной торговле; отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и соответствующими нормативными актами, при этом продавец оставляет за собой право изменять данные положения, а клиент обязан периодически проверять возможные обновления.

1. РЕГИСТРАЦИЯ БРОНИРОВАНИЙ

Для оформления онлайн-бронирования необходимо выполнить следующие шаги:

• Перейдите на страницу Отель & Бронирование и в поисковой форме укажите даты заезда и выезда, количество гостей, затем нажмите «Поиск».

• Выберите один из доступных вариантов: одноместный номер (для 1 человека) , двухместный номер ( для 2x человек) или семейный номер (для 3 человек/взрослых или 2 взрослых + 2 детей) .

В отелях имеются стандартные двухместные и семейные номера, поэтому оплата производится за каждого человека:

WINE HOTEL – SGL/DBL – 1 или 2 человека (Cuvee Rouge, Merlot, Feteasca Neagră, Cuvee Blanc, Affinite, Petrichor).

WINE HOTEL – SGL/DBL + дополнительная кровать – 1 или 2 человека + ребёнок (до 12 лет) (Serendipity, Chardonnay).

AERO HOTEL – SGL/DBL – 1 или 2 человека (Cabernet Franc, Fume Blanc, Saperavi, Marselan, Albarossa, Cabernet Sauvignon, Pinot Noir).

AERO HOTEL – FAMILY – 3 человека или 2 взрослых + 2 ребёнка (Apolinaria, Viognier, Serenity).

В наличии также есть 2 детские кроватки для детей до 4 лет, предоставляемые бесплатно по запросу.

• Выберите желаемый номер и нажмите «Забронировать сейчас». Внимательно ознакомьтесь с Условиями и Положениями и, если согласны, отметьте соответствующее поле для продолжения.

• Заполните обязательные поля формы. При желании можно создать аккаунт на нашем сайте, однако это не является обязательным для обработки бронирования.

• Введите данные оплаты в специальную форму (банковская карта: кредитная/дебетовая). Передача этих данных осуществляется в соответствии с применимыми стандартами безопасности; информация передается в зашифрованном виде и хранится исключительно на защищённых серверах платёжной системы. В случае, если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), конвертация суммы производится по условиям банка-эмитента. Клиент несёт ответственность за правильность введённых данных карты, а компания не отвечает за неудачные платежи, вызванные ошибками пользователя. Бронирование считается действительным только после полной оплаты.

• Вы получите электронную квитанцию с номером бронирования, которую необходимо предъявить при заселении.

Для обработки бронирования пользователи обязаны предоставлять корректные и полные данные (имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты) и несут ответственность за их точность; ошибки, вызванные некорректными или неполными данными, не могут быть возложены на ET CETERA WINE SRL.

2. ВОЗВРАТ, ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА УСЛУГ

2.1. Возвраты, частичные или полные, осуществляются в соответствии с применимой политикой отмены и переводятся исключительно на банковский счёт, использованный для первоначальной оплаты, в установленный срок, после проверки и одобрения запроса на отмену согласно условиям бронирования.

2.2. Услуги проживания

• Wine Hotel: Заселение с 14:00 до 18:00, выезд до 12:00.

• Aero Hotel: Заселение с 15:00 до 18:00, выезд до 13:00.

Рекомендуем проверять эту информацию перед завершением бронирования. Ранний заезд или поздний выезд должны быть заранее согласованы с персоналом.

Включённые услуги: Услуги, входящие в стоимость проживания (например, доступ к бассейну, завтрак), указаны в описании пакета.

Подтверждение бронирования: Для подтверждения необходимо внести предоплату в размере 100% от общей стоимости.

Особые требования: Дополнительные запросы (дополнительная кровать, предпочтительный тип номера, особый завтрак и т. д.) должны быть сообщены при бронировании; дополнительные тарифы будут указаны отдельно.

Политика отмены:

• Запрос на отмену должен быть отправлен исключительно в письменной форме по электронной почте.

• Неявка или отмена менее чем за 7 рабочих дней до даты заезда влечёт штраф в размере 100% стоимости услуги.

Изменение бронирований: Любые изменения (количество гостей, тип номера) должны быть запрошены минимум за 5 рабочих дней до даты заезда и зависят от наличия свободных мест.

Возвраты: Любая сумма возвращается исключительно на банковский счёт, использованный для первоначальной оплаты. При отмене за 7 или более дней до заезда сумма полностью возвращается на карту клиента.

2.3. Ресторан

В целях обеспечения безупречной организации и создания комфортной атмосферы для всех гостей, приём осуществляется исключительно по предварительной записи.

2.4. Правила бассейна

Для безопасности и комфорта всех гостей использование бассейна разрешено только при соблюдении следующих правил:

• В бассейне отсутствует спасатель — каждый гость несёт личную ответственность за собственную безопасность.

• Животные не допускаются.

• Запрещены бег и опасные игры.

• Прыгать в воду запрещено.

• Запрещено употребление напитков и пищи в зоне бассейна.

• Запрещены напитки и стеклянная тара.

• Запрещены крики и шумное поведение.

• Запрещена громкая музыка.