Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor stabilite de ET CETERA WINE SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic, relațiile dintre client și vânzător fiind reglementate de Legea nr. 105/2003 privind Protecția drepturilor consumatorului și actele normative aferente, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi, clientul având obligația de a verifica periodic eventualele actualizări.

1. ÎNREGISTRAREA REZERVĂRILOR

Pentru a efectua o rezervare online, urmați pașii de mai jos:

• Accesați pagina Hotel & Booking și introduceți în motorul de căutare datele de check-in și check-out, numărul de persoane, apoi selectați Căutare.
• Alegeți una dintre opțiunile disponibile: cameră single ( 1 pers.), cameră dublă (2 pers) sau cameră family ( 3 adulti sau 2 adulți+2 copii).

Pensiunile au camere double standard și family de aceea plata se efectuează per persoană:

WINE HOTEL – SGL/DBL – 1 sau 2 pers. ( Cuvee Rouge, Merlot, Feteasca Neagră, Cuvee Blanc, Affinite, Petrichor)

WINE HOTEL- SGL/DBL+ EXTRA BED – 1 sau 2 pers. + copil (până la 12 ani) ( Serendipity, Charonnay)

AERO HOTEL- SGL/DBL- 1 sau 2 pers. ( Cabernet Franc, Fume Blanc, Saperavi, Marselan, Albarossa, Cabernet Sauvignon, Pinot Noir)

AERO HOTEL- FAMILY- 3 pers. sau 2 adulți + 2 copii ( Apolinaria, Viogner, Serenity )

Sunt disponibile 2 pătuțuri pentru copii până la 4 ani, oferite gratuit la solicitare.

• Selectați camera dorită și faceți clic pe Rezervați acum. Citiți cu atenție Termenii și Condițiile, iar dacă sunteți de acord, bifați pentru a continua.
• Completați câmpurile obligatorii din formularul afișat. Dacă doriți, puteți crea un cont pe site-ul nostru, însă acest pas nu este obligatoriu pentru procesarea rezervării.

• Introduceți datele de plată în formularul dedicat (card de credit/debit). Pentru efectuarea plății este necesară introducerea detaliilor cardului bancar, transferul acestor informații realizându-se în conformitate cu standardele de securitate aplicabile; datele sunt transmise în formă criptată și stocate exclusiv pe serverele securizate ale sistemului de plăți. În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), conversia sumei reținute se va face conform condițiilor băncii emitente, clientul fiind responsabil pentru introducerea corectă a detaliilor cardului de plată, iar compania nu își asumă răspunderea pentru plățile eșuate cauzate de erori de utilizator. Rezervarea dvs devine valabilă doar după achitarea sumei integrale.

• Veți primi o chitanță electronică cu numărul de rezervare, care trebuie prezentată la sosire.

Pentru procesarea rezervării, utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte și complete (nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail), fiind responsabili pentru exactitatea acestora, iar eventualele erori generate de date incorecte sau incomplete nu pot fi imputate companiei ET CETERA WINE SRL.

2. RAMBURSAREA , MODIFICAREA ȘI ANULAREA SERVICIILOR

2.1. Rambursările, fie parțiale sau totale, se efectuează conform politicii de anulare aplicabile și sunt transferate exclusiv în contul bancar utilizat pentru plata inițială, în termenul prevăzut, după verificarea și aprobarea cererii de anulare conform termenilor și condițiilor rezervării.

2.2. SERVICII DE CAZARE

• Wine Hotel: Check-in între orele 14:00–18:00, check-out până la ora 12:00.

• Aero Hotel: Check-in între orele 15:00–18:00, check-out până la ora 13:00.

! Recomandăm verificarea acestor informații înainte de finalizarea rezervării. Check-in-ul mai devreme decât ora stabilită sau check-out-ul mai târziu decât ora stabilită trebuie anunțate/discutate cu personalul în prealabil.

Servicii incluse: Serviciile incluse în tariful de cazare (ex.: acces la piscină, mic dejun) sunt menționate în descrierea fiecărui pachet.

Confirmarea rezervării:Pentru confirmarea rezervării este necesară achitarea unui avans de 100% din valoarea totală.

Cerințe speciale: Solicitările suplimentare (pat extra, tip de cameră preferat, mic dejun specific etc.) trebuie comunicate la momentul rezervării. Tarifele adiționale vor fi comunicate separat.

Politica de anulare

• Anulările trebuie transmise prin e-mail.

• Neprezentarea sau anularea cu mai puțin de 7 zile lucrătoare înainte de data sosirii atrage o penalizare de 100% din valoarea serviciului.

Modificarea rezervărilor : Orice modificare a datelor rezervării (număr de persoane, tip de camere) trebuie solicitată cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de data planificată și este condiționată de disponibilitate.

Rambursări: Orice sumă rambursată va fi transferată exclusiv în contul bancar utilizat pentru plata inițială. Dacă anulați rezervarea cu 7 sau mai multe zile înainte de check-in, suma completă va fi rambursată pe cardul Dvs.

2.3. RESTAURANT

Pentru a asigura o organizare eficientă și o experiență plăcută pentru toți vizitatorii, primim oaspeții exclusiv pe bază de programare în prealabil.

2.4 REGULAMENT PISCINA

Pentru siguranța și confortul tuturor oaspeților, utilizarea piscinei este permisă cu respectarea următoarelor reguli:

• Accesul se face fără supravegherea unui salvamar; fiecare utilizator este responsabil pentru propria siguranță.

• Animalele de companie nu sunt permise în incinta piscinei.

• Este interzis alergatul și desfășurarea jocurilor periculoase.

• Săriturile în apă sunt interzise.

• Consumul de băuturi și alimente în zona piscinei este interzis.

• Recipientele din sticlă și băuturile alcoolice nu sunt permise.

• Este interzis țipatul sau comportamentul zgomotos.

• Muzica la volum ridicat nu este permisă.